周四 · 11月5日

澳客商务与客服:线路异常找这里

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意见与反馈

切换了几条线路都打不开、或者画质异常?把比赛名称和遇到的问题发给我们,会尽快处理。

客服电话021-55962025 客服邮箱help@crest-fifa-okoo.com.cn 办公地址上海市 上海市静安区智谷科技一路236号联合办公楼北座5层办公区 客服时间每天8:00-23:00 运营主体上海澳客有限公司

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球迷常见问答

01

有没有在公司网络能看的办法?

能看。公司网络若限制部分端口,切换省流画质或换一条直播线路通常就能恢复播放。

02

能不能加入你们的官方群?

我们没有设置对外运营的微信群或QQ群,比赛信息和重要通知会直接发布在网站及 APP 内,来源更统一。

03

APP打不开要怎么处理?

先彻底关闭 APP,再检查网络并重新打开;仍无法进入时清理缓存、重启手机,或卸载后从页面重新下载安装。

04

比分技术统计不见了怎么办?

先进入对应比赛的比分详情页,点击“技术统计”标签;若页面未展开,刷新一次或切换到赛事详情查看。

05

怎么联系客服?

拨打客服电话 021-55962025,或在联系我们页面留言,我们会尽快回复。